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商標數字證書一問一答

關鍵詞:濟寧商標注冊   發布時間:2022/1/17 9:11:13   瀏覽量:


      問:一臺電腦是否可以使用多種類型的商標數字證書?


  答:可以。在電腦上安裝證書助手后,既可使用軟證書,也可使用硬證書。當插入硬證書時,默認讀取硬證書信息;如需使用軟證書,將硬證書拔除,再登錄商標網上申請系統即可。


  問:用戶登錄時提示“未獲取到證書信息”怎么辦?


  答:先確認是否已安裝證書助手,然后確認數字證書是否已插入電腦,如已插入則更換插口重新插入。如果上述操作未能解決問題,嘗試清理瀏覽器緩存,將瀏覽器關閉后再重新訪問商標網上申請系統。如果仍然無法解決,先關閉360安全衛士等安全軟件,將證書助手安裝包解壓縮后再重新安裝(無需卸載原證書助手,直接覆蓋安裝)。


  問:證書助手中提示“接收數據失。哄e誤碼:56”如何處理?


  答:這種情況系網絡原因導致,可在證書助手圖標處點擊鼠標右鍵選擇“退出”,再重新打開證書助手登錄。


  問:待支付業務管理頁面如何操作?


  答:待支付業務管理頁面分為上下兩部分,上半部分為當日已發起支付但未支付成功的申請列表,下半部分是當日未發起支付的申請列表(可選擇單件支付或批量支付)。


  問:預覽時無法查看上傳的pdf或jpg文件如何解決?


  答:進入瀏覽器“Internet選項—程序—管理加載項”,選擇所有加載項,找到“Adobe”并選擇“啟用”即可使用瀏覽器直接查看。


  問:QQ郵箱中無法顯示下載鏈接怎么辦?


  答:登錄QQ郵箱,點擊“設置”,去掉“使用純文本格式”勾選,返回郵件正文即可查看下載鏈接。


  問:更換電腦后如何使用商標數字證書?


  答:硬證書用戶在新電腦上安裝證書助手,安裝后插入硬證書即可登錄系統;軟證書用戶在新電腦上安裝證書助手,使用賬號登錄證書助手,點擊“證書簽發”,簽發成功后即可登錄系統。


  問:硬證書后續業務如何辦理?


  答:新版商標數字證書續期、變更、解鎖業務均可自行在線辦理,僅維護、注銷業務需寄送材料線下辦理。


  問:使用新版商標數字證書有哪些注意事項?


  答:證書助手下載成功后,需要解壓縮再安裝,安裝前需要關閉殺毒軟件及安全衛士。如登錄證書助手多次報錯或簽發不成功,可重新下載證書助手解壓縮后直接雙擊安裝包覆蓋安裝,不需要卸載原證書助手控件。


  商標數字證書簽發成功后,除辦理證書相關業務的,均不需要登錄證書助手,可直接登錄商標網上申請系統。


  軟證書簽發成功后,如果需要換電腦,在新電腦上重新簽發軟證書,原簽發軟證書將自動作廢。


  證書解鎖功能是為了給忘記PIN碼的證書重置PIN碼,證書簽發不成功等情況不要點擊“證書解鎖”功能。如果在知道證書PIN碼的情況下需要修改PIN碼,請點擊“修改PIN碼”。


  硬證書郵寄地址非代理機構備案地址,已有商標網上申請系統賬號的用戶請自行在“我的賬戶—硬證書郵寄地址”中填寫。(中國商標網)(編輯:晏如)



來源:濟寧商標注冊   http://www.cbd-for-copd.com/content/?540.html

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